Aviso de Privacidad de la aplicación CH Capital
CHUMACERO CAPITAL, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. informa a las personas usuarias de la aplicación CH Capital sobre el tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en México.
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es CHUMACERO CAPITAL, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., en lo sucesivo “CH Capital”.
La presente política aplica al uso de la aplicación móvil CH Capital y a los servicios digitales relacionados con dicha aplicación.
Este aviso fue preparado con base en la información operativa proporcionada para la app y tomando como referencia el aviso general corporativo vigente.
2. Datos personales que puede recopilar la app
La aplicación puede tratar las siguientes categorías de datos:
Datos personales de acceso y cuenta
- Correo electrónico.
- Contraseña.
Datos técnicos y de operación
- Identificador del dispositivo.
- Información del dispositivo, como modelo y sistema operativo.
- Registros técnicos y errores anónimos para soporte y estabilidad de la app.
Datos biométricos
- La autenticación biométrica, como huella digital o Face ID, se utiliza únicamente como un mecanismo local de acceso en el dispositivo del usuario.
- Los datos biométricos no se envían al servidor de CH Capital ni se almacenan en sus sistemas.
La app no recopila
- Fotos o videos de la galería del dispositivo.
- Ubicación GPS.
- Datos de pago.
- Archivos personales del dispositivo.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales antes señalados podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias:
- Crear y gestionar la cuenta de usuario.
- Permitir el inicio de sesión mediante correo electrónico y contraseña.
- Habilitar autenticación biométrica local después del primer inicio de sesión.
- Verificar o vincular el correo electrónico mediante código PIN.
- Enviar notificaciones push relacionadas con actividades y actualizaciones del servicio.
- Generar reportes y documentos PDF con información del usuario dentro de la app.
- Permitir compartir documentos generados por la aplicación usando funciones nativas del sistema operativo.
- Atender incidencias técnicas y brindar soporte.
- Corregir errores y mejorar el funcionamiento y seguridad de la aplicación.
4. Transferencias y terceros
Para la operación de la aplicación, algunos datos pueden ser tratados por terceros o infraestructuras tecnológicas relacionadas con el servicio.
Infraestructura propia
- Servidor CH Capital — URL: chcapital.ecolls.com.mx
- Finalidad: backend de aplicación y almacenamiento de datos de usuario necesarios para la operación del servicio.
Servicios tecnológicos
- Servicios de notificaciones push para la operación de la app.
- Servicios de registro de errores para soporte técnico y estabilidad.
- Servicios de almacenamiento requeridos para la prestación del servicio.
No se comparte con
- Microsoft.
- OpenAI o Azure OpenAI.
- Servicios de analítica de terceros con fines comerciales.
- Redes sociales.
- Pasarelas de pago.
5. Inicio de sesión y seguridad
La aplicación puede ofrecer los siguientes métodos de acceso:
- Correo electrónico y contraseña.
- Autenticación biométrica local después del primer inicio de sesión.
- Vinculación o verificación del correo electrónico mediante código PIN.
No se utilizan mecanismos de inicio de sesión con:
- Google Sign-In.
- Apple Sign-In.
- Microsoft Sign-In.
- Redes sociales.
6. Archivos, imágenes y documentos
Actualmente, la aplicación no permite subir archivos ni imágenes del usuario al servicio.
La app únicamente puede generar, exportar y compartir documentos PDF creados dentro de la propia aplicación, utilizando las funciones nativas del sistema operativo del dispositivo.
7. Conservación de la información
- Datos activos: mientras la cuenta del usuario permanezca activa.
- Datos eliminados: entre 30 y 90 días posteriores a la solicitud o eliminación, para respaldos y auditoría.
- Logs de errores: hasta 90 días.
CH Capital podrá conservar cierta información por más tiempo cuando exista una obligación legal, regulatoria, contractual o de seguridad que así lo requiera.
8. Derechos ARCO y eliminación de cuenta o datos
Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como pedir la eliminación de su cuenta o de sus datos, enviando su solicitud a: fideicomisos@chcapital.mx
- Plazo estimado de respuesta: 30 días hábiles.
- Datos que podrán eliminarse: información personal, datos de perfil, documentos asociados e historial de actividad, según corresponda.
- Datos que podrían conservarse: registros de auditoría y aquellos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales, cuando aplique.
Para la atención de estas solicitudes, CH Capital podrá requerir información adicional que permita acreditar la identidad del solicitante o su relación con la cuenta.
9. Menores de edad
La aplicación no está dirigida a menores de 13 años y no se diseña ni promueve para su uso por personas menores de esa edad.
10. Cambios al presente aviso
CH Capital podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.
Cualquier modificación relevante será publicada en: https://chcapital.ecolls.com.mx/
11. Contacto
Si tiene dudas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo: fideicomisos@chcapital.mx
- Sitio web: https://chcapital.ecolls.com.mx/